Všichni to známe. V místnosti panuje pohoda, když vtom z vás vypadne věta, po které se náhle ochladí. Nechtěli jste nikoho urazit, přesto jste právě ztratili sympatie. Které fráze jsou těmi největšími zabijáky konverzace?
Upřímnost bez empatie
Sociální dovednosti neurčují, kolik máte přátel, ale jak se s vámi ostatní cítí. Podle psychologů často mluvíme rychleji, než přemýšlíme. A některé fráze jsou jako miny.
Klasickým příkladem je věta „Jsem prostě upřímný.“ Tu slyšíte vždy těsně před tím, než někoho raníte. Upřímnost bez empatie je bolestivá. Podobně funguje i startér „Bez urážky, ale…“ Je to jen varování, že se chystáte útočit.
A co když to přeženete? Mnozí sáhnou po alibi… „To byl jen vtip, uklidni se.“ Pokud však musíte vysvětlovat, že šlo o vtip, pravděpodobně to žádný vtip nebyl. Humor má lidi sbližovat, ne je ponižovat.
Nejsi priorita
Někdy chceme být zdvořilí, ale výsledkem je pravý opak. Fráze „Jsem moc zaneprázdněný/á“ je jen elegantní způsob, jak druhému sdělit, že pro vás není prioritou. Mnohem lepší je nabídnout konkrétní alternativu, i když je v budoucnu.
Do stejné kategorie patří i zloději konverzace. Někdo vám svěřuje svůj problém a vy odpovíte… „To mi připomíná mě…“ Pokud z každého rozhovoru uděláte show o sobě, lidé se vám přestanou svěřovat.
Rozkaz a obvinění
Existují dvě věty, které zaručeně zažehnou konflikt. Tou první je rozkaz… „Uklidni se.“ Je to fráze, po které se ještě nikdy nikdo neuklidnil. Většinou jen přilije olej do ohně, protože působí autoritativně a shazuje emoce druhého.
Tou druhou je zobecnění. Jakmile použijete slova jako „Ty to děláš vždycky!“ nebo „Nikdy to neděláš!“, je konec diskuse. Druhá strana okamžitě přejde do obrany.
Síla drobných úprav
Nejde o to přestat mluvit. Stačí jen vyměnit obranu za pochopení. Místo obviňujícího „Špatně sis to vyložil/a,“ je lidštější říct… „Promiň, to nevyznělo, jak jsem chtěl/a.“
I zdánlivě chytrá fráze „Dovol mi hrát si na ďáblova advokáta“ je vlastně jen provokace v hezkém obalu. A rezignované „Tak to prostě je“ zabíjí jakoukoli snahu o řešení.
Sociální dovednosti nejsou vrozený talent. Jsou to drobná rozhodnutí. Ve vztazích nevyhrává ten, kdo má pravdu, ale ten, kdo umí zachovat spojení.
Zdroj: Autorský text
Zdroj foto: Pixabay