Rozhovor s Delii Fischer – zakladatelkou Westwing

Sdílet článek

Reklama
Reklama

Online nákupní kluby, které se v posledních letech těší velké oblibě, nejsou klasickými internetovými obchody. Jejich nabídka je přístupná pouze pro vyvolené – tedy členy klubu, kterým je pravidelně zasílán newsletter
s informacemi o aktuálních časově omezených prodejních kampaních. Sortiment produktů se každý den mění a jednotlivé kampaně trvají jenom několik dní, což v kupujících často vyvolává lovecké pudy. A co je nejdůležitější, v nabídce nákupních klubů se objevují značky a produkty, které v klasických obchodech nenajdete.

Tento jedinečný způsob nakupování již pronikl do různých odvětví a Westwing Home & Living je důkazem toho, že v sektoru bytového zařízení a dekorací se mu daří skvěle.

1. Dlouhá léta jste působila jako redaktorka prestižních časopisů Elle a Elle Decoration, nyní se však věnujete své firmě Westwing. Prodej bytového zařízení formou flash sales, tedy časově omezených nabídek,
je revolučním nápadem a Čechům se evidentně zalíbil. Čemu svůj úspěch přisuzujete?

Ano, to je pravda. Náš koncept během několika let uspěl ve 14 zemích a na 3 kontinentech. Celosvětově se můžeme pochlubit skupinou 26 milionů věrných klientů, z čehož mám ohromnou radost. Díky jednoduchému modelu, jehož základem jsou časově omezené prodejní kampaně s pečlivě vybranými produkty se slevou až – 70%, se k nám klienti rádi vracejí a s chutí listují naší aktuální nabídkou. Nejvíce si tento způsob nákupů oblíbili Evropané. Stačí se podívat na ohromné úspěchy jiných značek, třeba francouzské Vente Privee s celkovými příjmy převyšujícími 1 miliardu Euro nebo Zuzily s příjmy 1,2 miliard Euro. V čem spočívá jejich úspěch?
V jednoduchosti konceptu a pohodlí pro zákazníka. Ve Westwing neustále hledáme produkty nejvyšší kvality, mnoho z nich je často v Čechách jinak nedostupných, a také dbáme o to, aby jejich prezentace byla estetická a funkční. I přes úspěchy velkých řetězců jakým je například Ikea se klienti se svými nákupy přesouvají na internet. I zde ale panuje velká konkurence. To, co rozhoduje o úspěchu každého projektu, je strategie.
Jsme pyšní na to, že naše strategie zafungovala od samého začátku a nemuseli jsme ji nijak upravovat na globální ani lokální úrovni. Je to snadné, hledáme krásné věci, ale jsme také rádci – přinášíme nápady na zajímavá aranžmá, motivujeme ke změnám. Naše členy chceme vzdělávat a inspirovat. To všechno spolu s důkladně promyšlenou, uživatelsky příjemnou internetovou stranou způsobuje, že se k nám Češi rádi vracejí. Brouzdání po naší stránce Westwing.cz připomíná časopis o bydlení s tím rozdílem, že u nás si můžete výrobky rovnou koupit.
My neprodáváme pouze obyčejné lampy, ale prezentujeme jedinečné tematické kolekce, jako například „Newyorský loft ve velkém stylu“, ve kterých nabízíme výrobky v konkrétním stylu. 

 

2. Působíte v různých zemích na třech kontinentech a Vaše nabídka je také velmi rozmanitá.
Ročně se na stránkách Westwing objeví okolo 170 tisíc výrobků a toto číslo neustále roste. Produkty, které naši členové najdou v jednotlivých kampaních nikdy nejsou losem náhody. V každé zemi, ve které působíme, výrobky vybírají zkušené stylistky a interiérové designérky. Pečují o to, aby nabízené předměty odpovídaly nejnovějším trendům, ale i potřebám a vkusu místních klientů.  S ohledem na naši snahu zachovat výrazný charakter našeho klubu spolupracujeme s celosvětově uznávanými značkami jako jsou Missoni Home nebo Floss, představujeme ale i výrobky pocházející z malých firem nebo z rukou lokálních umělců z různých zákoutí celého světa. Často se jedná o jedinečné výrobky, které jsou vyráběny v malých sériích nebo dokonce pouze v jednom exempláři.       

3. Říká se, že spokojený zákazník přivede další zákazníky. Souhlasíte?
To je určitě pravda. Proto děláme všechno proto, aby nás naši klienti považovali za spolehlivého
a důvěryhodného prodejce. Záleží nám na vytvoření vysokých standardů a dobrých obchodních praktik napříč celým sektorem. O kvalitu dbáme v každé fázi nákupního procesu, ať už se jedná o prezentaci výrobků na straně, logistiku nebo péči o zákazníka. A naše snaha přináší ovoce, protože počet kupujících zákazníků Westwing neustále roste. Jak dokazují statistiky, nákupní kluby čeká v Evropě světlá budoucnost. Průměrný Evropan čím dál tím raději nakupuje přes internet a znuděný průměrnou nabídkou hledá něco výjimečného
a jedinečného. Kvalitní výrobky známých značek, ale i ty od malých producentů nebo od lokálních umělců zaujmou spoustu lidí. A pokud jsou dostupné pouze pro uzavřenou skupinu osob, stanou se opravdovou senzací. 

 

Více informací o produktech a nabídce na www.westwing.cz      

 

 

Reklama

Doporučujeme

Voda, která léčí i unavuje. Letní péče o pleť bez extrémů

Léto přináší spoustu radosti, ale i výzev pro naši pokožku. Slunce, pot, klimatizace a změny teplot dělají s pletí divy, které málokdo ocení. Jak...

Děsí vás černající banány? Naučte se je správně skladovat

Banány. Ovoce, které většina z nás miluje, ale taky nám lezou krkem, když během dvou dnů zčernají a zkazí se. Přitom stačí malá změna...

Když se noc mění v saunu. Proč v horku nespíme dobře a jak si pomoct

Letní noc je někdy horší než tropické poledne. Člověk se převaluje, vzduch stojí, polštář pálí. Tělo touží po chladu a odpočinku, ale místo toho...

Magie ve flakonu nebo marketing pro zoufalé? Testujeme feromonové vůně

Slíbí ti přitažlivost na první pohled, probuzené touhy a pohled přes celou místnost. Feromonové parfémy znějí jako zázračné afrodiziakum ve flakonu. Ale fungují opravdu,...

Bojí se váš muž změn? Inspirujte se těmito tipy

Změny. Pro někoho výzva, pro jiného noční můra. A možná právě váš partner patří do té druhé skupiny. Co s tím? Nepanikařit. I muži,...

Co všechno obětovala Audrey Hepburn? Její život byl mnohem těžší, než vypadá

Na plátně působila jako křehká múza, ale uvnitř byla z ocele. Audrey Hepburn okouzlila svět, a přesto si z něj nikdy nenechala vzít samu...

Nástraha v podobě kávy s mlékem. Chutná jemněji, ale dráždí tělo

Voňavý šálek s krémovou pěnou v ruce, hřejivý rituál, který otevírá ráno. Káva s mlékem je pro mnoho žen symbolem pohody a klidu. Jenže...

Už jste vyzkoušeli praktický tip do domácnosti? Stačí ustřihnout roh houbičky na nádobí

Ještě jste o této vychytávce neslyšeli? Tak to je nejvyšší čas ji vyzkoušet! Možná se na první dobrou může zdát, že je to je...

Francie říká dost! TikTok a Temu reklamám zvoní hranaZ

Francie už nechce být skládkou pro šaty, které se nosí jednou a končí v odpadu. Zakazuje reklamy na ultra-levnou módu a zavádí ekologické skóre....

Jak vypadá manipulace, když má jemný hlas a úsměv? Ne vždy ji poznáš hned

Nemusí křičet, ani třískat dveřmi. Manipulace umí být tichá, něžná a dokonale maskovaná. A právě proto je tak zrádná. Místo strachu se usmívá, místo...

Osvěžte se v parních dnech těmito skvělými limonádami

V parných letních není nic lepšího než sklenice studené a osvěžující limonády. Ať už hledáte něco na zahradní párty, k obědu na balkoně nebo...

Síra a sirovodík: zázračná dvojice pro zdraví, krásu i psychickou pohodu. Objevte jejich účinky v lázních Piešťany a Smrdáky

Síra je nezbytnou součástí lidského organismu. Podporuje tvorbu keratinu a kolagenu, které jsou důležité pro zdravou pokožku, vlasy i klouby, přispívá k detoxikaci těla...

Nehty jako z galerie: Nail art slaví návrat s novou kreativitou

Nehty už dávno nejsou jen upravené nebo neupravené. Staly se plátnem, na kterém se odráží nálady, trendy i osobnost. Nail art je letos odvážnější,...

Umění říct „ne“: Proč je největší laskavostí někdy právě odmítnutí

Říkáš „ano“, i když všechno v tobě křičí „ne“. Přikyvuješ, protože je to jednodušší, rychlejší, méně konfliktní. Nechceš zklamat, být za komplikovanou, za tu,...

Oddalujete úklid ve spíži? S našimi tipy to zvládnete rychle, efektivně a navíc se zbavíte potravinových molů

Do úklidu ve spíži se většinou moc nehrneme. Když už se však do něj pustíme, chceme ho mít rychle a efektivně za sebou. Lámete...
Reklama
Reklama