Tajná pravidla aerolinek: co dělat, když zmeškáte let?

Sdílet článek

Reklama
Reklama

Propásnutý odlet je noční můrou každého cestovatele. Při dopravě na letiště se může kdykoli přihodit něco nečekaného a rázem musíte závodit s časem. Takové chvíle bývají extrémně stresující a v mnoha případech vyjdou i pěkně draho. Většina lidí ale netuší, že některé letecké společnosti mají neveřejná pravidla, která při podobných komplikacích můžou zachránit celou dovolenou. Prozradíme vám, co znamená pojem „no-show“, kdy pomůže takzvané flat tire rule a proč má smysl dorazit na letiště i po odletu.

Zaspali jste, uvízli v koloně nebo jste nestihli navazující spojení? Ať už je důvod zmeškaného letu jakýkoli, nemusíte hned věšet hlavu. Vše se dá ještě zachránit. Existují případy, kdy aerolinky vyjdou vstříc, a dokonce zdarma přebookují pasažéry na jiný let. Stačí jen znát pár interních opatření, o kterých se veřejně příliš nemluví.

Dejte o sobě vědět
V letecké hantýrce má zmeškaný let své pojmenování, říká se mu „no-show“. Týká se situace, kdy cestující vůbec nenastoupí a předem to ani neoznámí. A právě tehdy hrozí největší úskalí – dopravce zruší nejen aktuální úsek, ale klidně i celý zbytek trasy včetně zpátečního letu.

„Cestující má letět například z Prahy do New Yorku s přestupem v Amsterdamu a zmešká první část cesty. Pokud o tom aerolinka není předem informována, automaticky stornuje i návazný let. Jestliže je na mezipřistání delší časová rezerva, může být šance chybu napravit třeba alternativním spojem nebo změnou rezervace,“ upozorňuje Jiří Spolek z cestovatelského portálu Zaletsi.cz. Zároveň doporučuje, abyste co nejdříve kontaktovali zákaznickou linku letecké společnosti, nebo svého prodejce letenek, kde přesně poradí, co máte dělat. 

Když píchnete kolo
Dalším neveřejným opatřením je tzv. flat tire rule, volně přeloženo jako pravidlo píchlé pneumatiky. Podle něj se postupuje za nepředvídatelných potíží, jako jsou dopravní nehoda, zácpa na dálnici nebo opravdový defekt, kvůli kterým pasažér zmešká letadlo. Jde ale také o situace, kdy si někdo nestihne vyřídit vstupní dokumenty jako například ESTA nebo ETA, což okamžitě znemožní odlet, byť je cestující na letišti včas.

„Když dorazíte k přepážce letecké společnosti, nebo alespoň včas zavoláte a vysvětlíte, co se stalo, některé aerolinky mohou přimhouřit oči a zdarma vás přebookovat na nejbližší volný let,“ vysvětluje Jiří Spolek.

V USA to bývá běžná praxe téměř u všech dopravců, záleží ale i na ochotě konkrétního pracovníka. „V Evropě se s tímto nepsaným pravidlem setkáte spíše výjimečně, obvykle jen u tradičních aerolinek, jako jsou KLM, Air France, Lufthansa nebo British Airways. Oficiálně to sice nikde neuvádějí, ale když se zkusíte slušně ozvat, často vám vyjdou vstříc,“ dodává zkušený cestovatel.

Není vše ztraceno
Některé aerolinky nabízejí tzv. záchranný tarif (rescue fare či missed flight fee). Dorazte na letiště i krátce po plánovaném odletu, za určitý poplatek lze totiž změnit rezervaci na nejbližší dostupný let. Není to sice nárokovatelná služba, ale může zachránit vysněnou dovolenou. „U většiny nízkonákladových dopravců se změna rezervace po zmeškaném letu pojí s vysokým poplatkem. Někdy proto vyjde levněji koupit úplně novou letenku, než se snažit změnit tu původní,“ doporučuje Jiří Spolek.

U společnosti Ryanair činí poplatek za promeškaný odlet přibližně 2 500 korun (100 eur), přihlásíte-li se na přepážce do hodiny po odletu, nebo i 40 minut před odletem. U Wizz Air zaplatíte kolem 3 000 korun (120 eur) a musíte vše vyřídit do 30 minut od plánovaného odletu.

EasyJet si účtuje kolem 3 100 korun (110 liber), vše lze zařídit do dvou hodin po odletu. Záchranný poplatek u Smartwings do 72 hodin po odletu je zhruba 2 500 korun (100 eur) a k tomu příplatek v případě rozdílu v ceně letenky. Pokud změnu zvládnete na poslední chvíli, než se letadlo vznese, bude to stát kolem 1 500 korun (60 eur) a opět doplacení rozdílu v ceně nového letu.

Když čas hraje proti vám
Jakmile víte, že nestihnete let, nepropadejte panice, zatím ještě není vše ztraceno. Přísloví praví, že se slušností nejdál dojdeš, a při jednání s pracovníky letecké společnosti to platí dvojnásob. Konečné rozhodnutí totiž bude na nich.

Pět tipů, co dělat, až uletí letadlo

  1. Zachovejte klid, protože stres situaci neřeší, ale spíše komplikuje.
  2. Cestou na letiště vše dokumentujte – fotka nehody, zpráva z odtahovky nebo výpis z dopravní aplikace.
  3. Zavolejte aerolince hned, jak zjistíte, že nestíháte. Čím dříve, tím lépe.
  4. Dostavte se na letiště, protože i po odletu stále máte šanci.
  5. Srovnejte cenu nové letenky a případný poplatek za změnu rezervace.

Příště buďte předvídaví
Smůla občas potká každého. Byla by ale škoda, kdyby navíc vše zhoršila vlastní nepřipravenost. „Jestli příště nechcete nic ponechat náhodě, zvažte při nákupu letenky raději flexibilní tarif, který umožní rezervaci snadno upravit. Vyplatí se i cestovní pojištění, které kryje zmeškání odletu kvůli nepředvídatelným okolnostem,“ radí Jiří Spolek ze Zaletsi.cz.

Není žádná náhoda, když aerolinka někomu vyjde vstříc. Většinou za tím stojí právě znalost nepsaných zásad, o kterých většina cestujících nemá tušení. Nyní o nich ale víte i vy, takže příště vás jen tak něco nerozhází.

Reklama

Doporučujeme

Ochrana, kterou máte v lednici. Jak pár lžic kvašeného zelí denně nakopne vaši imunitu

Zapomeňte na drahé doplňky stravy a zázračné pilulky. Ten nejlepší osobní trenér pro vaši imunitu se možná skrývá ve vaší lednici. Řeč je o...

Dřív panenka, teď duch. Fanoušci se bojí o Arianu Grande, hubenost prý přehnala

„Vypadá mladě, ale je téměř průhledná, jako duch,“ napsal jeden z fanoušků v reakci na nové fotografie zpěvačky Ariany Grande. Zákulisní snímky z natáčení...

INTIMITY FESTIVAL otevírá dveře do světa naplněné intimity

Grand hotel International v Praze ve dnech 14. a 15. listopadu 2025 přivítá ve svých zdech již 2. ročník Intimity festivalu – barvité přehlídky...

Nevyhazujte staré marmelády! Využijte je chytře a stylově

Zavařovací sezona je už za námi, možná jste ale během ní zjistili, že máte doma ještě sklenice z minulého léta či dokonce starší. Barva...

Zdravé a chutné mlsání na Mikuláše: Vyhrajte balíček plný dobrot od značky Hamánek

Návštěva Mikuláše, čerta a anděla patří v tuzemsku mezi nejoblíbenější předvánoční tradice. Většina dětí se na kouzelnou trojici těší už týdny dopředu, především pak...

Citlivá pleť a sychravé počasí: Jak ji chránit a podpořit její přirozenou obranyschopnost

Podzim a začátek zimy jsou krásné, ale pro naši pokožku představují náročné období. Chlad, vítr, vlhkost a přechody z tepla do zimy mohou citlivou...

12 receptů, jak zpracovat přebytek cuket: Od guláše přes pizzu až po chipsy

Zahrada vám opět nadělila úrodu cuket, jež se zdá být nekonečná, a vám dochází nápady? Nezoufejte. Tato nenápadná zelenina je ve skutečnosti kulinářským chameleónem,...

Teplo domova bez úspor. Jak získat čtvrt milionu na zateplení, i když nemáte ani korunu

Stát vám dá až čtvrt milionu korun na zateplení, a to ještě dříve, než kopnete do země. Program Nová zelená úsporám Light prošel zásadním...

Lesklá, čistá a bez zápachu: Jak na rychlovarnou konvici, aby vám káva chutnala jako z kavárny

Rychlovarná konvice patří k těm spotřebičům, bez kterých si kuchyň jen těžko představíme. Stačí nalít vodu, stisknout páčku a za pár vteřin už slyšíte...

Jakub Trpiš pokřtil svou knihu DUŠE v den, kdy se duševní zdraví stává celosvětovou prioritou

Večer plný emocí se nesl ve znamení naděje. V symbolický den, na Světový den duševního zdraví v ostravském Klubu Atlantik, křtil spisovatel Jakub Trpiš...

Udržujte paměť ve hře

Častější zapomínání jmen. Potíže se soustředěním. Pomalejší hledání těch správných slov. Snížená schopnost dělat více věcí najednou. To jsou přirozené projevy stárnutí mozku. Cíleným...

Útěk před zimou. Sedm sluncem zalitých destinací, kde zapomenete na sychravé počasí

Sychravé počasí, krátké dny a tma. Podzimní realita v Česku svádí k útěku za sluncem. A právě takový čas je ideální na dovolenou, jelikož...

Jak ušetřit tisíce ročně za elektřinu: Pozor na „energetické upíry“ ve vaší domácnosti

Jsou tiší, nenápadní a pomalu vám vysávají peněženku, i když spíte. Řeč je o takzvaných „energetických upírech“... spotřebičích, jež odebírají elektřinu, i když jsou...

Ovocné mušky v kuchyni? Stačí jeden obyčejný trik a zmizí jako mávnutím ruky

Zdá se, že se berou úplně odnikud - jednoho dne si v klidu připravujete snídani a najednou kolem vás poletuje roj malých otravných mušek....

Halloween na úrovni celebrit, který zvládnete i doma

Dušičky už dávno nejsou jen o sladkostech. Halloween se proměnil v celosvětový fenomén, který na sociálních sítích i v médiích překonává dokonce Valentýn. Je...
Reklama
Reklama
300 x 600 desktop – reklama 3